CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y DE RESERVA

1.- INTRODUCCIÓN

El presente documento (juntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (https://www.store.cxcchefs.com/) y la compra y reserva de productos y servicios en la misma (en adelante, las “Condiciones”), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Aviso Legal y Condiciones Generales de uso, antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido o reserva a través de esta, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Aviso Legal y Condiciones Generales de uso, por lo que, si usted no está de acuerdo con todas ellas, no debe usar esta página web.

Se hace constar expresamente que las únicas reservas válidas para los restaurantes son las efectuadas y confirmadas a través de https://www.store.cxcchefs.com/ que es la página web oficial CSULT EDORMA, S.L. declina cualquier responsabilidad si la reserva no ha sido adquirida por el canal oficial no haciéndose responsable de las reservas que se puedan ofrecer en otros sitios web ni de la disponibilidad o precio, entre otros, que estos publiciten.
En este sentido, CSULT EDORMA, S.L. emprenderá cuantas acciones sean necesarias para evitar que esto suceda y mantener este sitio web como el único existente para efectuar dichas reservas.

 

2.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

La venta de productos y reserva de servicios a través de esta página web es realizada bajo la denominación de CSULT EDORMA, S.L., con domicilio en Plaça de l’Església 3, baixos, 17480 Roses, España, y provista de NIF B-67152595 e inscrita en el Registro Mercantil de Girona, tomo 46.288, folio 212, hoja B-515.374. La página web de la cual es https://www.store.cxcchefs.com/.

No se gestionará ningún pedido ni petición desde los restaurantes de CSULT EDORMA, S.L.

Y, de otra parte, el usuario, aquel que contrata o reserva los productos que se ofrecen a través de la página web y cuyos datos identificativos son los facilitados directamente por éste mediante la incorporación de sus datos a los distintos formularios que CSULT EDORMA, S.L. pone a su disposición para acceder a cualquiera de los productos o servicios que se ofrecen en el sitio web. La información y los datos personales facilitados serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de usuario, por lo que este acepta desde que inicia la navegación en el mismo todas las Condiciones aquí establecidas y sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal que aplique al presente caso. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.

 

3.- PROCESO DE RESERVAS

Nuestro sistema de reservas en línea le permite consultar disponibilidad, hacer reservas y, si ya no estuviese disponible la fecha deseada, hacer una petición para la inclusión en la lista de espera correspondiente. Las reservas están disponibles con 365 días de antelación y no se tramitan peticiones que sobrepasen este límite.

En el momento de la reserva se aconseja y le agradeceríamos que se indicase cualquier alergia o intolerancia a tener en cuenta para ofrecer platos alternativos de ser necesario.

En el momento de hacer la reserva se les solicitarán datos bancarios a los efectos de dar cumplimiento a la política de cancelación y/o modificación de las reservas que se detalla a continuación.

3.1.- Política de cancelación y/o modificación de las reservas

El usuario debe revisar la política de cancelación y/o modificación de reservas de cada restaurante, en la página web de cada uno.

https://www.compartircadaques.com/condiciones-compra-reserva
https://www.compartirbarcelona.com/condiciones-compra-reserva
https://www.disfrutarbarcelona.com/condiciones-compra-reserva

4.- PROCESO DE COMPRA DE ARTÍCULOS

El usuario puede comprar a través del sitio web por los medios y formas establecidos. Para ello, deberá seguir el procedimiento de compra establecido durante el cual podrá añadir al carrito, cesta o espacio final de compra cuantos productos y/o servicios considere. El usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita a efectos de ejecutar la compra y el correspondiente envío/entrega. Posteriormente, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio que será considerado como confirmación del pedido realizado. El usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta las condiciones particulares del producto y/o servicio en cuestión, indicando a modo enunciativo, pero no limitativo: nombre, peso, precio…

 

5.- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

CSULT EDORMA, S.L. informa al usuario que los artículos publicitados en la página web y de los cuales su compra está habilitada cuentan con unidades disponibles. En caso contrario, se bloqueará su compra indicando “sin existencias”. No se garantiza la existencia inmediata de todos los artículos, aunque en ningún caso, CSULT EDORMA, S.L. pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que se dispongan para la venta.

Debe tener en cuenta que todos los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. En el caso de que existiera alguna ruptura de stocks o indisponibilidad puntual de un producto, CSULT EDORMA, S.L. enviará un correo electrónico comunicando al usuario dicho extremo y el nuevo plazo de entrega recomendado de los productos adquiridos.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por correo electrónico, pudiendo escoger entre recibir otro producto de similares características o anular el pedido.

La anulación parcial del pedido debido a la falta de disponibilidad no supondrá la anulación total del pedido, salvo que el usuario así lo manifieste. Sin perjuicio del derecho de desistimiento.

 

6.- PRECIOS

Los precios aplicables a la contratación por parte del usuario de los productos serán los que figuren en el sitio web en el momento en que el usuario acceda al producto específico y proceda a iniciar el proceso de contratación. Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido en función de la dirección de entrega. Asimismo, a estos precios serán de aplicación otros gastos establecidos en las presentes condiciones en un apartado específico sobre política de gastos de envío.

En caso de error en el precio de los productos que el usuario ha contratado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

CSULT EDORMA, S.L. se reserva el derecho a modificar la lista de precios publicados en el sitio web, cuando así lo considere conveniente. En todo caso, lo anterior no será de aplicación para aquellos productos contratados con anterioridad a la modificación de estos.

 

7.- MÉTODOS DE PAGO

Las formas de pago que aceptamos son tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Exprés). El pago se realiza en el momento de la compra del producto o servicio.

En el caso de las reservas, el pago se efectuará en el día reservado sin perjuicio de la facultad de CSULT EDORMA, S.L. de ejercer su derecho a cobrar la penalización detallada en el apartado 3.1 en la política de cancelación y/o modificación de las reservas detallada en estas Condiciones.

 

8.- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y FORMA DE EJERCITARLO

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de estos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificaros a CSULT EDORMA, S.L., a la dirección Plaça de l’Església 3, baixos, 17480 Roses, España, al teléfono +34 972 253 448 o correo electrónico admin@cxcchefs.com. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted que le correspondan de acuerdo con las presentes Condiciones y sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición de cumpla primero.

Salvo que realice la devolución físicamente, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo usted será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura de este, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que haya sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso/a con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de algún producto o servicio personalizado y/o adaptado a sus necesidades concretas. En el caso de servicios, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en caso de que se hayan prestado o ejecutado y en los servicios de comida o relacionados cuando se prevé una fecha o un período de ejecución específicos.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

Si recibimos un artículo fuera del plazo estipulado, en mal estado, con contenido erróneo o que, en definitiva, no reúna las características para poder desistir del contrato, no tendrá derecho al reembolso de cantidades. Nos pondremos en contacto con usted y si transcurridos dos (2) meses desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, no nos haremos responsables del mismo y se tendrá por abandonado.

Estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención. Quedando en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.

 

9.- ENVÍOS

9.1.- Gastos y zonas de envío

CSULT EDORMA, S.L. realiza envíos tanto a nivel nacional como a nivel internacional. Los gastos de envío asociados a su pedido serán calculados previamente a la formalización de pago y se le detallarán para su completa información. En caso de que algún producto no pueda ser enviado a una destinación concreta, recibirá un aviso automático desde el motor de compra que ya no le permitirá seguir con la misma.

Para los productos de las familias vinos y conservas y preparados, actualmente se realizan envíos a España peninsular, Baleares y Unión Europea, con ciertas restricciones. Para el resto de los productos el envío está abierto. Para los envíos de packs, vinos y bebidas, así como libros el coste de envío a España península está incluido. Para el resto de los destinatarios se aplicará un cargo dependiendo del destino de entrega.

9.2.- Plazo de entrega

Los envíos se gestionan el día siguiente hábil al de compra, de lunes a viernes, y se procesan desde la provincia de Girona. Los plazos de entrega son orientativos, aunque hay un compromiso en cuanto a su cumplimiento. Las entregas se prevén realizar en las 72 horas hábiles siguientes a la compra (siempre que se disponga del stock solicitado).

Se considerará que la entrega está realizada en el momento en que el transportista haga la entrega y se firme el justificante de entrega. En caso de no encontrar ningún receptor de la paquetería, el mensajero volverá el siguiente día hábil. Aunque facilite sus datos, no se garantiza que el mensajero llame al destinatario antes de realizar la entrega.

Los retrasos de entrega no implicarán la anulación del pedido ni indemnización alguna.

9.3.- Impuestos y aduanas

En el caso de envíos internacionales, no está incluido en el precio ningún impuesto adicional y/o impuesto de aduanas. Dependerá de cada país de destino aplicar o no ciertas tasas, que tendrán que ser abonadas por el destinatario de la mercancía en cada caso.

 

10.- DEVOLUCIONES

Aceptamos cambios y devoluciones en los 14 días naturales desde la fecha de entrega, siempre previa autorización nuestra, confirmada por email admin@cxcchefs.com u otro medio y siguiendo las instrucciones de cómo proceder. No admitiremos devoluciones de productos que no presenten su embalaje original, o hayan sido manipulados. En los artículos que hayan sido encargados, fabricados o modificados a medida para el cliente, CSULT EDORMA, S.L. se reserva el derecho de no aceptar la devolución.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsados íntegramente, incluidos los gastos de entrega/envío incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. Si la devolución es por otro motivo, el cliente se hará cargo del coste de la devolución, que se descontará del importe a devolver. Los gastos de envío en caso de haberlos no serán reembolsados.

 

11.- GARANTÍAS

Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de estos que se manifiesta en un plazo de 3 años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de los medios de comunicación previstos al efecto.

 

12.- CONTACTO

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros. Puede contactar a través del teléfono +34 972 253 448 o enviando un correo electrónico a admin@cxcchefs.com.

 

ANEXO

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de CSULT EDORMA, S.L. actuando bajo el nombre comercial de CXC CHEFS, con domicilio en Plaza de l’Esglesia, 3 baixos, 17480 Roses, España, y correo electrónico admin@cxcchefs.com.