CONDITIONS GENERALES D'ACHAT ET DE RESERVATION

1. INTRODUCTION

Ce document (ainsi que tous les documents qui y sont mentionnés) précise les conditions d'utilisation de ce site Internet (https://www.store.cxcchefs.com/) ainsi que l’achat et la réservation des produits et services qui y figurent (ci-après, les « Conditions »), quel que soit l’application, le support numérique, le support ou l’appareil par lequel il est accessible. Nous vous demandons de lire attentivement les présentes Conditions ainsi que notre Politique de Confidentialité, Politique de Cookies et Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation, avant d'utiliser ce site Internet. En utilisant ce site Web ou en effectuant une commande ou une réservation via celui-ci, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et par notre Politique de confidentialité, Politique de cookies et Avis juridique et Conditions générales d'utilisation, donc, si vous n'êtes pas conforme à toutes, vous ne devriez pas utiliser ce site Web.

Il est expressément précisé que les seules réservations valables dans les restaurants sont celles effectuées et confirmées via https://www.store.cxcchefs.com/ qui est le site officiel CSULT EDORMA, SL décline toute responsabilité si la réservation n'a pas été acquise par le canal officiel et n'est pas responsable des réservations qui pourraient être proposées sur d'autres sites Web ni de la disponibilité ou du prix, entre autres, que ceux-ci annoncent.
En ce sens, CSULT EDORMA, SL prendra toutes les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se produise et maintiendra ce site Web comme le seul existant pour effectuer lesdites réservations.

 

2.- IDENTIFICATION DES PARTIES

La vente de produits et la réservation de services via ce site Web sont effectuées sous le nom de CSULT EDORMA, SL, avec adresse à Plaça de l'Església 3, baixos, 17480 Roses, Espagne, et munie du NIF B-67152595 et enregistrée au du Registre du Commerce de Gérone, tome 46.288, folio 212, page B-515.374. Le site Web d'où il provient https://www.store.cxcchefs.com/.

Aucune commande ou demande ne sera gérée par les restaurants CSULT EDORMA, SL.

Et, d'autre part, l'utilisateur, celui qui contracte ou réserve les produits proposés via le site Web et dont les données d'identification sont celles fournies directement par lui en incorporant ses données dans les différents formulaires que CSULT EDORMA, SL met à votre disposition pour accéder à l’un des produits ou services proposés sur le site Web. Les informations et données personnelles fournies seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies.

L'accès, la navigation et l'utilisation du site Web confèrent la qualité d'utilisateur, vous acceptez donc dès le moment où vous commencez à naviguer toutes les Conditions établies ici et leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des dispositions légales correspondantes qui s'appliquent au présent cas. . L'utilisateur déclare avoir plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter via ce site Internet.

 

3.- PROCESSUS DE RÉSERVATION

Notre système de réservation en ligne vous permet de vérifier les disponibilités, d'effectuer des réservations et, si la date souhaitée n'est plus disponible, de faire une demande d'inscription sur la liste d'attente correspondante. Les réservations sont disponibles 365 jours à l'avance et les demandes dépassant cette limite ne sont pas traitées.

Au moment de la réservation nous vous conseillons et nous apprécierions que vous nous signaliez d'éventuelles allergies ou intolérances à prendre en compte afin de proposer des plats alternatifs si nécessaire.

Au moment de la réservation, des coordonnées bancaires vous seront demandées afin de respecter la politique d'annulation et/ou de modification des réservations détaillée ci-dessous.

3.1.- Politique d'annulation et/ou de modification de réservation

L'utilisateur doit consulter la politique d'annulation et/ou de modification de réservation de chaque restaurant, sur le site Internet de chaque restaurant.

https://www.compartircadaques.com/conditions-dachat-reservation
https://www.compartirbarcelona.com/conditions-dachat-reservation
https://www.disfrutarbarcelona.com/conditions-dachat-reservation

4.- PROCESSUS D'ACHAT D'ARTICLES

L'utilisateur peut acheter sur le site Web par les moyens et formulaires établis. Pour ce faire, vous devez suivre la procédure d'achat établie au cours de laquelle vous pouvez ajouter au panier, au panier ou à l'espace d'achat final autant de produits et/ou services que vous considérez. L'utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape afin d'exécuter l'achat et l'expédition/livraison correspondante. Par la suite, l'utilisateur recevra un email confirmant la réception de sa commande ou demande d'achat et/ou fourniture du service, qui vaudra confirmation de la commande passée. L'utilisateur reconnaît au moment de l'achat qu'il connaît et accepte les conditions particulières du produit et/ou du service concerné, en indiquant à titre d'exemple mais sans caractère limitatif : nom, poids, prix...

 

5.- DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

CSULT EDORMA, SL informe l'utilisateur que les articles annoncés sur le site Web et pour lesquels l'achat est autorisé ont des unités disponibles. Dans le cas contraire, votre achat sera bloqué en indiquant « en rupture de stock ». L'existence immédiate de tous les articles n'est pas garantie, même si en aucun cas CSULT EDORMA, SL ne mettra intentionnellement en vente plus d'unités que celles disponibles à la vente.

Veuillez noter que toutes les commandes seront expédiées dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité spécifique d'un produit, CSULT EDORMA, SL enverra un e-mail informant l'utilisateur de cette situation et du nouveau délai de livraison recommandé pour les produits achetés.

Dans le cas où le produit n'est pas disponible après passation de la commande, l'utilisateur en sera informé par email et pourra choisir entre recevoir un autre produit présentant des caractéristiques similaires ou annuler la commande.

L’annulation partielle de la commande pour manque de disponibilité n’impliquera pas l’annulation totale de la commande, sauf indication contraire de l’utilisateur. Sans préjudice du droit de rétractation.

 

6.- PRIX

Les prix applicables à la souscription des produits par l'utilisateur seront ceux qui apparaissent sur le site Web au moment où l'utilisateur accède au produit spécifique et commence le processus de souscription. Les prix indiqués sur le site incluent la TVA, mais excluent les frais de port, qui s'ajouteront au montant total dû en fonction de l'adresse de livraison. De même, d'autres frais établis dans les présentes conditions dans une section spécifique sur la politique des frais de port s'appliqueront à ces prix.

En cas d'erreur dans le prix des produits que l'utilisateur a contractés, nous l'informerons dans les plus brefs délais et lui donnerons la possibilité de reconfirmer la commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et les sommes versées seront intégralement remboursées.

CSULT EDORMA, SL se réserve le droit de modifier la liste de prix publiée sur le site Web, lorsqu'elle le jugera approprié. Dans tous les cas, ce qui précède ne s'appliquera pas aux produits contractés avant leur modification.

 

7.- MODES DE PAIEMENT

Les modes de paiement que nous acceptons sont les cartes de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, American Express). Le paiement s'effectue au moment de l'achat du produit ou du service.

Dans le cas de réservations, le paiement sera effectué le jour réservé sans préjudice du pouvoir deCSULT EDORMA, SL d'exercer son droit de percevoir la pénalité détaillée à la section 3.1 de la politique d'annulation et/ou de modification des réservations détaillées dans les présentes Conditions.

 

8.- DROIT DE RETRAIT ET MOYEN DE L'EXERCER

Si vous contractez en tant que consommateur et utilisateur, vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise ou dans le cas où les marchandises composant votre commande sont livrées séparément, à les 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la dernière de ces marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifierCSULT EDORMA, SL, à l'adresse Plaça de l'Església 3, baixos, 17480 Roses, Espagne, au numéro de téléphone +34 972 253 448 ou par email admin@cxcchefs.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui figure en annexe aux présentes Conditions, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

En cas de rétractation de votre part, nous vous restituerons tous les paiements reçus par vous qui vous correspondent conformément aux présentes Conditions et sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Nous en sommes informés. de votre décision de vous retirer de ce contrat.

Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire de votre part, en détaillant expressément le mode de paiement par lequel vous souhaitez que nous effectuions le remboursement. Vous n'aurez aucun frais à la suite du remboursement. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez présenté une preuve de leur retour, selon la condition qui est remplie en premier.

À moins que vous effectuiez physiquement le retour, vous devez assumer les frais directs de retour des marchandises. Vous serez seul responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Votre droit de rétractation s'appliquera exclusivement aux produits retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, des produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages, vous devez donc être prudent avec le(s) produit(s) lors de la livraison. ils sont en votre possession. Veuillez retourner l'article en utilisant ou en incluant tout son emballage d'origine, ses instructions et autres documents pouvant l'accompagner.

Vous n'aurez pas le droit de résilier le contrat dont l'objet est la fourniture de tout produit ou service personnalisé et/ou adapté à vos besoins spécifiques. Dans le cas de services, le droit de rétractation ne peut être exercé s'ils ont été fournis ou exécutés et dans des services alimentaires ou connexes lorsqu'une date ou une période d'exécution déterminée est prévue.

Après examen de l'article, nous vous informerons si vous avez droit au remboursement des sommes versées.

Si nous recevons un article en dehors du délai stipulé, en mauvais état, avec un contenu incorrect ou qui, en bref, ne répond pas aux caractéristiques pour pouvoir résilier le contrat, vous n'aurez droit à aucun remboursement des sommes. Nous vous contacterons et si au bout de deux (2) mois à compter de la mise à votre disposition de l'article vous ne l'avez pas récupéré ou refusez de le recevoir, nous n'en serons pas responsables et il sera considéré comme abandonné.

Nous serons autorisés à répercuter les frais correspondants s'il est possible de gérer le retour du colis à votre attention. Dans tous les cas, les droits et actions reconnus par la législation en vigueur restent sauvegardés.

 

9.- EXPÉDITION

9.1.- Dépenses et zones d'expédition

CSULT EDORMA, SL effectue des expéditions tant au niveau national qu'international. Les frais de port associés à votre commande seront calculés avant le paiement et seront détaillés pour votre information complète. Dans le cas où un produit ne peut pas être envoyé vers une destination spécifique, vous recevrez une notification automatique du moteur d'achat qui ne vous permettra plus de continuer.

Pour les produits des familles du vin et des conserves et préparés, les expéditions se font actuellement vers l'Espagne continentale, les îles Baléares et l'Union européenne, avec certaines restrictions. Pour le reste des produits, les expéditions sont ouvertes. Pour les envois de packs, de vins et de boissons, ainsi que de livres, les frais d'expédition vers l'Espagne continentale sont inclus. Pour le reste des destinataires, des frais seront appliqués en fonction de la destination de livraison.

9.2.- Délai de livraison

Les expéditions sont gérées le jour ouvrable suivant l'achat, du lundi au vendredi, et sont traitées depuis la province de Gérone. Les délais de livraison sont indicatifs, bien qu'il existe un engagement de respect. Les livraisons doivent être effectuées dans les 72 heures ouvrables suivant l'achat (à condition que le stock demandé soit disponible).

La livraison sera considérée comme effectuée au moment où le transporteur effectue la livraison et que le récépissé de livraison est signé. Si aucun destinataire du colis n'est trouvé, le transporteur reviendra le jour ouvrable suivant. Même si vous fournissez vos coordonnées, il n'est pas garanti que le transporteur appellera le destinataire avant la livraison.

Les retards de livraison n’impliqueront pas l’annulation de la commande ni une quelconque indemnité.

9.3.- Taxes et douanes

Dans le cas d’envois internationaux, toute taxe supplémentaire et/ou taxe douanière n’est pas incluse dans le prix. Cela dépendra de chaque pays de destination d'appliquer ou non certaines taxes, qui devront dans chaque cas être payées par le destinataire de la marchandise.

 

10.- RETOURS

Nous acceptons les échanges et les retours dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, toujours avec notre autorisation préalable, confirmée par email.admin@cxcchefs.comou d'autres moyens et en suivant les instructions sur la façon de procéder. Nous n'accepterons pas les retours de produits ne présentant pas leur emballage d'origine ou ayant été altérés. Dans les articles commandés, fabriqués ou modifiés sur mesure pour le client,CSULT EDORMA, SL se réserve le droit de ne pas accepter le retour.

Les sommes payées pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, seront intégralement remboursées, y compris les frais de livraison/expédition engagés pour vous livrer l'article et les frais que vous auriez engagés pour le retourner. à nous. . Si le retour a lieu pour une autre raison, le client sera responsable des frais de retour, qui seront déduits du montant à retourner. Les frais d'expédition, le cas échéant, ne seront pas remboursés.

 

11.- GARANTIES

Si vous contractez en tant que consommateur et utilisateur, vous avez droit à des mesures correctives, gratuitement, en cas de défaut de conformité du bien. Nous vous offrons des garanties sur les produits que nous vendons via ce site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, répondant donc au manque de conformité de ceux-ci qui se manifeste dans un délai de 3 ans à compter de la livraison du produit.

Il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition que (i) ils soient conformes à la description que nous en avons faite et possèdent les qualités que nous avons présentées sur ce site, (ii) qu'ils soient adaptés aux usages auxquels les produits sont habituellement destinés. produit du même type et (iii) présenter la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type raisonnablement attendues. En ce sens, si l'un des produits n'est pas conforme au contrat, vous devez nous en informer via les moyens de communication prévus à cet effet.

 

12.- CONTACTER

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter. Vous pouvez contacter par téléphone +34 972 253 448 ou en envoyant un email à admin@cxcchefs.com.

 

EXPOSITION

Modèle de formulaire de rétractation (il vous suffit de remplir et d'envoyer ce formulaire si vous souhaitez résilier le contrat)

À l'attention deCSULT EDORMA, SL agissant sous le nom commercial de CXC CHEFS, avec adresse à Plaza de l'Esglesia, 3 baixos, 17480 Roses, Espagne, et email admin@cxcchefs.com.